近年来，鹤山工业城（共和镇）积极开展基层劳动关系治理体制创新工作，以服务为导向，聚焦职工需求，完善工会+人社+法院三方联调机制，升级打造了为企业和劳动者提供一站式、智慧化、标准化的鹤山工业城（中欧合作区）劳动关系服务站，受到企业和职工的好评，并于今年年初列入全国第一批、全江门唯一、全省仅四家的基层劳动关系公共服务站样板站点培育名单。

“你好，我今天是来咨询一下公司让我调岗的事情的。”在服务站的劳动关系联处中心大厅，工作人员正在解答钟小姐的法律咨询。

今天过来咨询公司调岗的事情，调解员把相关的法律法规告知了我，也提出了解决的方法，我觉得非常有指导性，以后要是遇到什么问题还会再次过来咨询寻求帮助。

据介绍，鹤山工业城（中欧合作区）劳动关系服务站（下文简称为服务站）设有对外服务场所1200多平方米。服务站总体分为三个区域，第一区域为综合接访区，由信访维稳指挥中心、司法服务中心、联处工作组驻点办公室组成，在此首次接待群众，按纠纷类型指派工作人员、分派调解任务。第二区域是劳动关系综合服务区，由对外服务大厅、联处工作组驻点办公室、调解室和仲裁派出庭兼巡回法庭、行政复议庭组成，实现接访、调解、仲裁、庭审“一站式”服务。第三区域为职工群众服务区，由职工之家、工会办公室、律师咨询室、心理咨询室、就业和人才服务指导室等组成，为园区内企业、职工群众提供暖心服务。

为切实维护职工合法权益，工作人员定期进企业走访调研，了解企业的需求和存在的困难，帮助企业解决实际问题，规范企业劳动用工，防范劳动关系领域风险，构建和谐劳动关系。

服务站工作人员定期都有到企业提供惠企政策普及，还会进行用工需求方面的调查。如果发生劳动争议，他们可以很好地发挥调解作用。我觉得他们的站点服务很到位，与我们能做到精准对接，对企业的发展起到良好的促进作用。

今年，共和镇人社所聚焦稳岗促就业，保持就业创业“进”的势头。创新招聘方式举行直播带岗，举办就业再就业培训，以及社保、就业等政策宣讲活动，通过联动政府、工会、企业三方，打通劳动关系各环节间的壁垒，形成一套涉及用人单位管理评价、职工维权、政府部门劳动关系公共服务等方面的闭环服务机制。

联处中心自成立以来，充分发挥调解在劳动争议处理中的基础性作用，构筑多元调解新格局，最大化整合各部门资源，健全完善科学、规范、高效的“人社+法院+工会”劳动争议多元化解机制，搭建多元化调解平台。

服务站的平台建设离不开一支高素质、专业的工作队伍。近年来，服务站不仅培育了一支由劳动争议调解员、仲裁员、工会劳动法律监督员等组成的多元协同治理团队。同时，成立由综治办、人社所、规建办、经发办、工委会、司法所组成的鹤山工业城（共和镇）劳资矛盾纠纷联动制度领导小组。

共和镇以服务为导向，聚焦职工的需求，在联调联处劳动关系矛盾纠纷的基础上，延伸和融合了职工之家、法律援助、心理咨询等职工服务功能，打造一站式服务，努力创建成全国劳动关系公共服务样板站点，希望“小站点”可以彰显大作为，使和谐劳动关系成为园区的一张名片，使企业和职工更加愿意来到我们园区投资和发展。