“我公司有一批订单急需出货，但口罩紧缺，工人没法复工，希望政府帮忙联系购买口罩，所有费用由我公司承担。”“我公司路边有很多食品流动摊贩无证经营，现在还是疫情防控时期，我们担心食品安全，请相关部门关注……”

　　疫情防控期间，肇庆高新区400多家已投产企业，在推动企业复工复产过程中，面临上述种种难题。政府部门如何真正“想企业所想、急企业所急”？

　　肇庆高新区从构建亲清政商关系着眼，打造“政商交流中心+政商服务平台”模式，实现领导面对面接访、企业“一键上传”诉求等功能。通过“线下+线上”模式，企业“7×24小时”在线反映诉求，相关部门最快8分钟受理。截至目前，肇庆高新区共为33家企业协调解决问题176个，助企业正常开复工和生产经营。

　　打造首家实体“政商交流中心”

　　“各级领导干部要光明磊落同企业交往，了解企业家所思所想、所困所惑，涉企政策制定要多听企业家意见和建议，同时要坚决防止权钱交易、商业贿赂等问题损害政商关系和营商环境……”7月21日，习近平总书记在企业家座谈会上，再次强调要构建亲清政商关系。

　　在肇庆高新区，记者见到了一幕幕生动实践。

　　“困扰多时的问题得到解决，终于轻松了！”在“政商交流中心”，某企业代表当面向参加“企业家接待日”的领导反映该公司生产经营中遇到的问题，现场得到解决方案。他说：“我们在高新区开展生产经营，心里更踏实了！”

　　去年1月，在肇庆纪委监委推动下，广东首个以构建亲清新型政商关系为主题的示范基地在肇庆高新区揭牌。为突破政企沟通瓶颈难题，肇庆还专门在示范基地打造全国首家实体“政商交流中心”。

　　“过去，一些区领导由于公务多且出于‘避嫌’考虑，与企业直接联系较少。特别对很多中小微企业来说，想见区领导更难。为解决‘领导见面难’问题，我们打造‘政商交流中心’，并以轮值、预约、座谈会等形式，促进政府部门及其领导干部与企业家面对面沟通、互动。”肇庆高新区纪工委相关负责人说。

　　记者了解到，“政商交流中心”内有专人接收企业反映诉求，企业家进行登记后工作人员会及时录入系统，并尽快安排相关部门领导在每周三“企业家接待日”对企业家进行接访，帮他们解决实际困难。

　　值得一提的是，肇庆高新区纪工委两名处级干部还专门挂点联系企业和市重点项目36个，今年以来共到企业指导疫情防控工作达200家次，协助企业建立防疫防控机制，耐心为企业解答解决防疫方面等各类疑难问题。

　　“公司扩建发展涉及的政府部门很多，在找到‘政商交流中心’前，要找很多部门协调沟通，非常耗时。现在有了这个平台，随时有专人为我们企业提供服务，帮我们解决问题。”广东科茂股份有限公司相关负责人说。

　　“政商服务平台”24小时在线

　　去年，肇庆高新区在成立“政商交流中心”基础上，由该区纪工委牵头创新开发了线上“政商服务平台”，企业可以“7×24小时”在线反映诉求。

　　疫情期间，该平台的使用，让政府服务“不打烊”。如在疫情防控最紧张时期，有公司在平台留言：“公司需复工复产，急需口罩17800个，公司付款购买。”一天时间后，相关部门带着口罩来了！

　　又如，有企业反映几十名员工滞留湖北，希望能安排专车接送员工返岗复工，该区相关部门很快派出了6辆包车将上述员工安全接回。“效率高、体验好！”使用“政商服务平台”后，企业纷纷点赞。肇庆高新区纪工委相关负责人说，“以往，政府了解企业存在的问题、困难和需求，大多是‘收集式’，通过该平台，企业可在线随时随地将真正的诉求‘一键’直达政府，变‘上门收集’为‘在线呼应’。”

　　为提高工作效率和透明度，平台采用“督查监管、公开透明”工作模式。“企业诉求由相关职能部门负责人处理，部门反馈意见有短信提醒，企业可随时查看诉求流转过程。”肇庆高新区纪工委相关负责人说，其专门印发管理办法，各单位需严格按时限完成各项工作，对超出规定时限办理的单位，将被问责处理，确保企业提出的问题“件件有落实、事事有回音”。

　　目前，“政商服务平台”可提供企业入园、项目申报、企业诉求等79项在线服务。今年以来，已有30多家企业通过平台反映问题，均已得到解决。

　　记者 祁雷