德庆在全国首开信访“绿色通道”
农民难题解决在家门口
　　“投诉举报不再难，发个短信就搞掂。”这是最近在德庆县农民口中流传的一句口头禅。自去年德庆县开通党风廉政信息公开平台以来，农民通过短信、电话、互联网，足不出户就能了解村务事，党群、干群关系越发和谐。在此基础上，今年3月，德庆县整合平台资源，开发出纪检监察信访信息平台，让农民群众的信访诉求能解决在家门口，有效促进了平安和谐社会建设，赢得群众普遍好评。此举开全国先河，得到上级领导充分肯定。对此，省纪委、省监察厅近日发出通报，对德庆县的做法给予充分肯定。
　　　　　　　　 　　
要让群众问题解决在家门口
　　　　　　　　 　　
今年初，德庆县播植镇竹村100多亩经济林被烧毁，纵火者一直逍遥法外。村民到县直有关部门反映这一问题，却迟迟没有处理。4月9日，竹村几位村民试着将这一问题通过短信发送到县信访信息中心公布的短信投诉号码，仅几天时间，事情就解决了。4月13日，播植镇竹村10多户农户获得了首期经济补偿3万元，村民无不拍手称快。
　　　　　　　　 　　
“信访信息平台，说到底就是要方便群众，架起群众与党委政府沟通的桥梁。”德庆县委书记谭培安说。以前为了反映一个问题，要往县城跑几趟，如今动动手指发发短信，或者上上网、打打电话，连家门都不出就能把事情搞掂，这就是德庆县纪检监察信访信息平台给农民带来的最直接的好处。
　　　　　　　　 　　
近年来，德庆县通过创建农村党风廉政建设信息公开平台和平安德庆乡镇群众工作站等，促进了社会和谐稳定，已连续3年无群众越级上访。但由于一些群众不满意、不服基层调处意见，以及对政策法规不了解、对个别干部的检举控告要向上一级反映，使群众到县上访的现象仍然存在。而传统的办信方式造成一些信访件得不到及时办理和落实，形成群众多头访、重复访和越级访。在近两年德庆县纪委监察机关和信访部门受理群众的225件来信来访中，重复来访就有65件（次），占28.9%。基于此，德庆县提出要进一步拓宽群众信访渠道，架起党委政府与群众联系的桥梁，构建群众信访诉求的“绿色通道”，让群众的问题解决在家门口。
　　　　　　　　 　　
德庆县利用手机、电话和互联网到村的有利条件，整合信息中心、电信公司、移动公司等部门资源，投入50万元开发了一套软件，建立通过手机短信、上网、电话等方式进行信访的平台，并于今年3月17日面向广大群众开通试运行。群众有信访需求时，只要将反映的问题编写成手机短信，发送至10658585801；或登陆“德庆信息网”，点击“信访信息中心”并留言；或拨打热线电话12388，就可以随时随地反映意见、提出建议、维权投诉、举报问题和检控腐败等问题。
　　　　　　　　 　　
为使群众诉求尽快解决，德庆县纪委设立了信访信息中心，对群众的信访问题实行“统一登记、统一交办、统一督办”，落实2名干部专职负责收集整理信访信息，及时呈报县有关领导审阅提出处理意见后，由县纪委督办落实。同时每周对信访信息进行一次统计分析，研究动态，供县领导参考。建立县信访信息中心与县直各部门信访股室、各镇群众工作站连通的信访管理网络，形成对信访信息的快速反应机制。在德庆县信访信息中心，记者随手编发了一条测试短信，几秒钟后便收到内容为“您的信息已收到，我们会尽快受理并回复（德庆县信访中心）”的回复信息，同时，记者在信访信息后台管理系统中看到了自己刚刚编发的短信。
　　　　　　　　 　　
信访信息平台让社会更和谐
　　　　　　　　 　　
从3月17日信访平台试运行，至5月23日，共收到群众信访信息共461条，其中手机短信335条，电话75条，网上举报51条，属纪检监察控告类的42条，办结36条，转立案8件，涉及党员干部8人，都及时予以查处。广大群众切身体会到，现在有政策性问题要咨询、机关作风问题要反映、党员干部违纪违法问题要投诉方便得多了，对群众反映的问题处理也快捷了，直接到县信访部门上访的群众也大大减少。据统计，平台开通以来，群众到县信访局信访仅60件次，较去年同期下降46%。信访信息平台的开通有效地促进了社会和谐稳定，
　　　　　　　　 　　
今年4月2日，有群众通过手机短信举报九市镇旧圩村三洲村小组原村长石某在任村小组长期间财务不公开，贪污村集体资金6万元的问题。县信访信息中心接报后，次日便派出调查组到该村，对该村帐进行清理核实，发现群众反映的情况失实，为该村干部澄清了是非，保护了干部干事的积极性。4月初，有群众通过电话举报回龙镇下戴村小组出纳李某某利用职务之便贪污承包款2.6万元的问题，县纪委迅速派出信访室进行初核，发现李某某确实存在违纪行为，便将其移交纪检室进行了立案查处，追缴了李某某全部贪污资金，群众拍手叫好。高良镇一名邓姓残疾人，行走不方便，多次写信向民政部门申请救济生活补贴未果，他于3月20日用手机向县信访信息平台发短信。县信访信息平台立即将情况转交高良镇政府办理，只用了三个工作日，便为他办妥了申请生活救济金补贴手续。
　　　　　　　　 　　
开通试运行以来，德庆信访信息平台不仅承担着为群众信访提供方便的职能，更成为党委、政府与群众沟通的桥梁，群众对党和政府有什么看法、意见，都可以通过短信、电话、互联网向信访中心提意见、发牢骚。官圩镇果农老张到镇农信社申请救灾复产贷款，二十多天都无答复，后来通过信访信息平台反映这个情况。在县纪委督办下，5天便申请到了2万元贷款。他由衷地说，信访信息平台是党委政府密切党群、干群关系的平台，是为民办实事的平台。据统计，在救灾复产中，信访信息平台共收到果农反映贷款、农资、化肥、咨询防治技术的信息数十条，转有关部门后得到及时办理。农信部门共为全县2158户受灾果农发放贷款5512.3万元，为广大果农缓解了燃眉之急。