如果把一座城市比喻成一个家，那么这个家的大管家就是市政园林局，近两年来，广州市市政园林局为了更好地管理“家当”，引进了数字市政平台，不需要翻账本，只需点击市政设施地形图，广州市内所有道路、桥梁、甚至管线接点都可以一目了然；一有爆水管、漏煤气等紧急事故，只需坐镇指挥中心，通过数字平台就可以得出最有效的抢修方案，并且在最短时间内通知离事故点最近的工作人员前往抢修。7月21日，广州市市政园林局向督查组汇报时指出，正因为有了这个新“法宝”，市政园林局不仅实现了对市政设施的精细化管理，而且大大提高了办事效率，方便了市民对各类服务进行投诉。
　　7月21日下午，记者来到位于广州市政园林局19楼的调度应急指挥中心，刚一进门，就被眼前几乎占据墙壁三分之二面积的电子大屏幕吸引住。
　　“要做好市政设施管理，首先要将‘家底’摸清”，技术开发人员介绍，近几年来，广州市政园林局一直致力打造‘市政设施一张图’，就是将所有的市政基础设施，包括道路、桥梁、管线等等，全部输入数据库，推动精细化管理。今年内，市政园林局在原有的基础上进一步补充了数据，比如全市约24万条各类道路路网数据的整理，以及约92万个门牌号的普查工作等等。
　　在电子大屏幕中，忽然弹出多个头像。原来，屏幕中正在显示不同巡视员的具体巡逻地点。据介绍，市政园林局的巡视员身上都带着具备GPRS定位功能的手机，在巡查过程中如果发现沙井盖被盗等情况，就会马上用手机拍下并传回指挥中心，指挥中心可以立即派人处理。
　　大树倒塌阻碍交通，天桥上的花盘有坠落的迹象，应该怎么办？可以立即拨打83830000，也可以马上打开电脑报案。据介绍，广州市市政园林局的8383服务调度系统，已经实现了网上报案功能。另外，市政园林局基本实现了全业务全流程电子化作业方式，使市民投诉更方便，市民上报的问题处理更迅速，处理结果也反馈得更及时。