广州市社情民意研究中心于8月启动了“广州政务窗口服务满意度年度调查”课题，调查结果表明：
　　1、政务服务“窗口化”成就显著。超过九成五的受访者对政务窗口服务工作持肯定态度，满意度达95.7%；36.0%的窗口单位满意度达百分之百，84.0%的窗口单位满意度在九成以上。
　　2、市政务服务中心窗口“集中化”服务模式得到公众高度认可，满意度达96.2%。
　　3、公众对政务服务模式提出了新的需求，政务服务“电子化”成为发展新方向。“进一步推进电子政务工作”成为受访者关注的焦点，被选比例达35.4%，较06年的25.5%上升了近10个百分点。