实施“网络问政”直接与群众对话；开通网上行政审批服务系统，缩短行政审批工作日；启动“惠民邮箱”，实现政务在线查询……惠州市委、市政府通过开展机关效能建设年活动，以便民利民为抓手，创新性利用网络载体，不断提升机关办事效率。
　　“网络问政”成为了解民情民意最快途径
　　去年11月份，惠州市民惊喜地发现，涉及“一城两区”近百万人利益的惠南大道停止收费了。这个变化缘于网民与惠州市委主要领导在“惠民在线”论坛定期“网会”时，网友“大水鱼”直接向市委书记“拍砖”：城市干道惠南大道收费不合理。
　　早在2004年，惠州市就开通以“为百姓解难、替政府分忧、促惠州发展”为主题的“行风热线”电台节目，同时接受市民网上留言。在惠州市委、市政府的高度重视及各有关部门的密切配合下，“行风热线”节目共为市民解决问题4465个，回复率达到99.9%。去年8月，在“行风热线”节目基础上，惠州市积极开展“惠民在线———网络问政”工作，搭建起政府与群众沟通的网络渠道。惠州市委书记黄业斌带头上线，就网民关心的热点问题和网友在线交流，推动了相关问题的解决。如今，“惠民在线”为群众解决各类问题1268个，成为惠州市委、市政府与市民沟通的最为直接有效的渠道。
　　网上服务让“跑部门”成为过去式
　　日前，惠州市各县（区）的941位老人通过网上行政审批系统成功办理老年人优待证。“自己虽然不懂电脑，没想到也能享受到这样的便利，这么快办好证。”对于这项新奇又便利的服务，广大老年人自然乐的合不拢嘴。
　　为了进一步推进机关效能建设年活动，提高“惠民之州”对老年人的服务能力，惠州市将《惠州市老年人优待证》的办理事项也纳入全市一站式网上行政审批系统和行政审批电子监察系统。通过惠州市一站式网上行政审批系统，老年人只要符合条件就可以在网上自行申请办理老年人优待证。规范、高效的行政审批效能，切实解决了老年人关心的办证时间过长的问题。
　　网上审批服务系统的建成，不仅缩短了申请人“跑部门”的时间，还实现了行政审批查询与流程组合的功能，较好地解决了部门一站式网上审批等网站服务模式中孤立、零散等普遍存在的弊端。网上审批服务系统自去年4月投入试运行以来，全市15个部门累计办理业务达1000多宗，办结率达到97%。
　　除了办理老年人优待证，在惠州，像建筑工程施工图设计文件审查、软件企业认定等以前需要“跑部门”才能办的事情，现在在网上都可申请办理。随着惠州市一站式网上行政审批服务系统开通，市民足不出户即可申请办理各种行政审批事项。
　　“惠民邮箱”实现政群无纸互动
　　“有了‘惠民邮箱’，水费、电费、燃气费随时随地都能查看到了。”惠州还推出“惠民邮箱”，提供了政务信息、民生信息、便民服务、娱乐信息、行业信息等服务内容。市民无需亲自跑到各窗口单位，排起长龙打印水电收费清单；到机关办事，只需要事先登录邮箱就可以获取详细的办事指南，不用先到机关咨询处咨询，然后回去带齐证件文件再跑一趟。“惠民邮箱”的设立，一方面将网络惠民、便民落到实处，另一方面也减轻了机关部门工作负担，切实提升了工作效能。目前“惠民邮箱”已有几十万惠州市民开通使用。