网名为“嘉应梅子”的市委书记刘日知，于4月13日晚20时至22时15分在梅州市人民政府门户网站“书记网谈”专栏与网友们在线交流。他表示，要做到及时了解网络民生民情民意、及时办理民事、及时解答疑虑，力争多看、多答、多办、多谈，把“书记网谈”长期坚持下去、越办越好。
　　当晚19:45，刘日知就已经来到梅州市人民政府网访谈室，开始浏览网友提问。现场非常简洁：朴素的背景板、简约的电脑桌、两台电脑、三盆花。刘日知和主持人握手、坐下后，在线交流正式开始。在他们面前的电脑上，网友们的提问五个一批地逐页显示出来。主持人代表网友提出问题，刘日知逐一回答，通过电脑速记员迅速上传到网络上。而广大网民则守候在家中，锁定直播网站，“拍砖”、“灌水”，与刘日知在线交流。据统计，从4月8日向社会公布办“书记网谈”的信息后，到4月13日晚18时就有将近8000多的点击率，到22时，点击率达到14236，网友共发贴25642个。网友所提的问题五花八门，其中特别集中的是关于教师待遇的问题、公务员考试是否公平公正的问题、“书记网谈”能否长期坚持下去的问题，等等。20时开始，就有1500多个网友在线等着参与交流，而且不断上升，最多时有3668人在线，其中不乏在港、澳和珠三角、周边省市工作、求学的外出乡亲。
　　刘日知对网民们的热情表示感谢。他说，与网民进行直接的交流，对工作会有很大的促进。特别是可以做到“三个及时”：一是及时了解民生民情民意。通过网谈，及时了解梅州老百姓，特别是梅州80万网民对党委、政府各方面的工作有哪些建议、意见。二是及时办理民事。很多网民希望政府为他们排忧解难，办好民事。三是及时解答疑虑。由于信息不对称，老百姓对党委、政府的运作不了解，甚至有误解，通过网谈可以解答老百姓的疑虑。
　　刘日知说，要把“书记网谈”真正长期坚持，越办越好，关键要做到“四个力争”。一是力争多看。希望工作人员把网民所提的问题、意见、建议都下载，力争多看一些。二是力争多答。可以集中分类，分专题答复；也可以真正在线答复。三是力争多办。通过梅州民声、电子监察系统等畅通民意的渠道，尽可能地为网民们办好事、实事。办好了的要回复；一下子办不好或有其他原因的，也应该有一个回应。四是力争多谈。根据网民的要求，尽量把“书记网谈”经常化，制度化，至少每个季度一次、尽量争取每个月一次。这对个人压力虽然比较重，但是值得。刘日知还希望网友谅解。一是就目前的客观情况来看，不可能所有网友提的问题都能解决好；二是网谈主要是凭记忆与网友直接交流，具体的数字等有时难免记错，一定要以政府正式公布的为准。
　　在两个小时的网谈中，刘日知共回答了21位网友提出的19个问题。网民们对这次书记网谈感到非常兴奋。他们用客家话亲切地称呼刘日知为“知读（di）哥”，在网上向“知哥”敞开心扉，直抒胸臆，提问、建议都非常踊跃，一度造成网络拥堵。
　　网谈结束后，刘日知接受了梅州日报记者的采访。他说：“这次网谈，最主要是激发网民的热情、调动大家的积极性，让大家都来关心梅州各方面的工作，提出意见、建议，解决问题，促进发展。但不能指望仅靠网谈来解决问题，所以我们从一开始就谋求建立一种长效的机制，来集中百姓的智慧，充分用好民智、民力。这几天网民提了25000多条意见建议，不可能通过今天晚上、就由我一个人真正办好，但我们可以把网谈与其他渠道结合起来，把现场没有解决的转到‘梅州民生’，尽可能都有答复，最起码不要让网民的意见‘石沉大海’。”他表示，5月份会再安排时间进行一次“网谈”。
　　据了解，梅州市人民政府网、梅州视窗、21cn.com、文心阁、理想家园·客都论坛、梅州论坛、梅州时空、中国客家堂等梅州网民相对集中的网站，都对这次“书记网谈”进行了全程图文直播。中国电信股份有限公司梅州分公司在技术上给予大力支持。确保了这次“书记网谈”的顺利开展。（来源：梅州日报，记者曾海鹰　肖根平　特色记者罗伟章　刘海洋）